Soms plaatst een bezoeker een bestelling voor de verkeerde datum of tijd en vraagt om het ticket te verplaatsen.
Wettelijk en volgens de algemene voorwaarden van WeTicket ben je niet verplicht om tickets te verplaatsen naar een andere datum of tijd. Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor het selecteren van de juiste optie tijdens het bestelproces. Als zij niet aanwezig kunnen zijn, dan kunnen zij hun tickets veilig doorverkopen via Ticketswap (SecureSwap).
Wil je toch een stap extra zetten in service, dan zijn er een aantal manieren waarop je bezoekers kunt helpen bij het corrigeren van de datum van bezoek. Hieronder lichten we verschillende opties toe waaruit je kunt kiezen, afhankelijk van wat het beste past bij jouw event en werkwijze.
Optie 1: Refund en opnieuw bestellen
Maak de oorspronkelijke tickets ongeldig en verwerk een terugbetaling.
Vraag de bezoeker om een nieuw ticket te bestellen.
Optie 2: Gebruik een voucher
Maak de oorspronkelijke tickets ongeldig zonder een terugbetaling te verwerken.
Maak een voucher aan voor het nieuwe event.
Zorg ervoor dat de voucher het mogelijk maakt om een gratis ticket te verkrijgen.
Deel de vouchercode met de bezoeker.
De koper kan deze code gebruiken om een nieuw ticket te bestellen voor het gewenste event.