WeTicket werkt met inloggen zonder wachtwoord. Dat betekent dat we elke keer dat je inlogt een verificatiemail sturen. Komt die mail niet aan? Dan los je dat zo op.
Check eerst het volgende
Kijk in je spam- of ongewenste-mailmap.
Controleer of je in de juiste inbox kijkt (het mailadres dat aan je WeTicket-account gekoppeld is).
Wacht een minuut of twee en vraag een nieuwe mail aan, voor het geval er even vertraging is.
Voeg ons toe als vertrouwde afzender
De meeste gemiste verificatiemails komen door mailfilters (vaak in Outlook of zakelijke mailomgevingen) die onze berichten blokkeren of in quarantaine zetten.
Een snelle oplossing die vaak werkt: stuur een mail naar [email protected]. Je krijgt geen antwoord terug, maar hiermee voeg je ons adres toe aan je bekende contacten, waardoor het filter onze verificatiemails meestal niet meer tegenhoudt.
Vraag daarna een nieuwe verificatiemail aan en check je inbox opnieuw.
Werkt het nog steeds niet?
Komt de mail nog steeds niet aan, dan wordt hij binnen je eigen mailomgeving tegengehouden, en daar moet het ook opgelost worden. Vraag degene die jullie mailomgeving beheert (een IT-beheerder of je mailprovider) om:
[email protected] en het domein weticket.com toe te voegen aan de lijst met vertrouwde afzenders.
Te controleren of er filter- of beveiligingsregels actief zijn die onze mails blokkeren.
In de maillogs terug te kijken waar onze mails worden tegengehouden.
Omdat inloggen volledig via deze verificatiemail verloopt, is het binnenkrijgen ervan de enige manier om weer toegang te krijgen tot je account. Heeft je IT-contact technische details van onze kant nodig, neem dan contact op, dan leveren we die aan.