Wat ga ik doen?

WeTicket verwerkt betalingen via Stripe. Voordat je geld mag ontvangen, moet Stripe van de wet controleren wie je bent en namens welke organisatie je tickets verkoopt. Een bank doet precies hetzelfde als je een rekening opent. Dit heet een identiteitscontrole (of KYC, Know Your Customer).

Je vult een formulier in bij Stripe. Dat kost ongeveer 10 tot 15 minuten. Daarna kun je direct tickets verkopen.

De belangrijkste regel: wees precies

Stripe vergelijkt alles wat je invult automatisch met officiële bronnen, zoals het KVK-register, je paspoort of ID-kaart en je bankrekening. Zorg dat alles wat je invult daar precies mee overeenkomt. Neem dus de tijd en doe het in één keer goed. Dat is sneller dan achteraf repareren.

Wat er gebeurt als iets niet klopt:

Stripe kan je gegevens niet goedkeuren en vraagt om extra documenten, zoals een foto van je ID en een selfie.
De controle kan dan 24 uur of langer duren.
Tot die tijd kun je geen tickets verkopen, of worden je uitbetalingen stilgezet.

Veelgemaakte fouten:

Fout	Zo doe je het goed
Je roepnaam invullen (Hans)	Je officiële voornaam zoals in je paspoort (Johannes)
De naam van je event invullen als bedrijfsnaam	De naam precies zoals bij de KVK, inclusief rechtsvorm (bijvoorbeeld B.V. of Stichting)
Een adres invullen dat niet je ingeschreven adres is	Precies het adres zoals het bij de KVK staat
Tikfouten of kleine foutjes	Alles twee keer checken voordat je op Continue klikt

Leg dit klaar voordat je begint

Je KVK-gegevens (bekijk je uittreksel of zoek je organisatie op via kvk.nl). Daarin staan de officiële naam, het KVK-nummer, het adres en wie de bestuurders of eigenaren zijn.
Je paspoort, ID-kaart of rijbewijs.
Je telefoon, voor een sms-code en misschien een foto van je ID.
Het IBAN waarop je je geld wilt ontvangen.
Stichting of vereniging: de namen van je bestuursleden.
B.V. of VOF: de namen van iedereen met meer dan 25% eigendom.

Ben jij de juiste persoon om dit in te vullen? Het formulier moet worden ingevuld door iemand die namens de organisatie mag tekenen. Bij een eenmanszaak ben jij dat. Bij een B.V. de directeur. Bij een stichting of vereniging een bestuurslid. Ben je vrijwilliger of medewerker zonder tekenbevoegdheid? Vraag dan de juiste persoon om dit te doen.

Stap voor stap

Betalingen activeren gaat in 8 stappen. Alleen stap 6 verschilt per rechtsvorm.

Stap 1: start in WeTicket

Klik rechtsboven op je organisatienaam, dan op Settings en kies Payments. Klik op Set up Payments. Je kunt ook op Activate klikken in de melding bovenaan je Events-pagina. Stripe opent nu.

Stap 2: bevestig je telefoonnummer

Vul je mobiele nummer in en klik op Submit. Je krijgt een sms met een code van 6 cijfers. Vul die in. Hiermee log je voortaan in bij Stripe.

Moeten er meer mensen uit je organisatie bij? Voeg ze toe in Stripe nadat je account is ingesteld.

Stap 3: kies je rechtsvorm

Kies op het scherm "Tell us about your business" als land Netherlands. Daarna vraagt Stripe om een Business type en een Business structure. Kies de rij die bij je organisatie past en klik op Continue.

Jouw organisatie	Business type	Business structure	Stap 6
ZZP of eenmanszaak	bedrijf	eenmanszaak	Sectie A
B.V. of N.V.	bedrijf	vennootschap met rechtspersoonlijkheid	Sectie B
VOF, CV of maatschap	bedrijf	vennootschap zonder rechtspersoonlijkheid	Sectie B
Stichting	organisatie zonder winstoogmerk	organisatie zonder winstoogmerk met rechtspersoonlijkheid	Sectie C
Vereniging	organisatie zonder winstoogmerk	organisatie zonder winstoogmerk met rechtspersoonlijkheid	Sectie C

Twijfel je? Kijk op je KVK-uittreksel bij "Rechtsvorm" voordat je kiest. Deze keuze is belangrijk: na afronden kun je hem alleen nog via onze support laten aanpassen.

Stap 4: vul je bedrijfsgegevens in

Op het volgende scherm ("Tell us about your business") vul je de gegevens van je organisatie in.

Veld bij Stripe	Wat vul je in
Legal business name	De officiële naam uit de KVK, letter voor letter. Dus "Stichting Zomerfeest Utrecht" en niet "Zomerfeest".
Business name (Trading name)	De naam die je bezoekers kennen. Mag afwijken van de officiële naam. Laat leeg als die hetzelfde is.
Chamber of Commerce (KVK) Number	Je KVK-nummer van 8 cijfers. Niet je vestigingsnummer en niet je btw-nummer.
Business address	Het adres zoals ingeschreven bij de KVK. Geen bedrijfspand? Dan je woonadres, als dat het ingeschreven adres is. Het moet een Nederlands adres zijn.
Business phone number	Een nummer waarop je bereikbaar bent.
Industry	Typ ticket in het zoekveld en kies Entertainment and recreation > Event ticketing.
Business website	WeTicket vult je WeTicket-pagina in. Dat is prima. Heb je een eigen website met je events erop? Die mag ook. Geen website die nog in aanbouw is.
Product description	Alleen bij stichtingen en verenigingen. 1 of 2 zinnen over wat je doet en hoe je geld binnenkomt. Bijvoorbeeld: "Wij organiseren concerten en ontvangen inkomsten uit kaartverkoop en contributie."

Klik op Continue.

Stap 5: vul je persoonlijke gegevens in

Dit gaat over jou, de persoon die het formulier invult. Stripe noemt jou de Account representative.

Veld bij Stripe	Wat vul je in
Legal name	Je voor- en achternaam precies zoals in je paspoort of op je ID-kaart. Geen roepnaam, geen afkorting.
Email address	Je eigen e-mailadres.
Job title	Je functie. Bijvoorbeeld Eigenaar, Directeur, Vennoot, Voorzitter of Penningmeester. Bij een eenmanszaak zie je dit veld niet.
Date of birth	Dag / maand / jaar.
Home address	Je eigen woonadres, niet het bedrijfsadres.
Phone number	Je mobiele nummer.

Kan Stripe je niet meteen vinden? Dan zie je "We couldn't match this personal information". Dat is niet jouw fout, maar check wel even op tikfouten. Klopt alles, klik dan op This is correct. Stripe vraagt je dan om een foto van je ID. Lees daarvoor het artikel "Mijn identiteit kan niet worden geverifieerd".

Stap 6: eigenaren of bestuursleden

Deze stap hangt af van de rechtsvorm die je bij stap 3 koos.

Eenmanszaak: geen extra stap, je gaat meteen door naar stap 7. Zie sectie A.
B.V., N.V., VOF, CV of maatschap: Stripe vraagt wie de eigenaren zijn. Zie sectie B.
Stichting of vereniging: Stripe vraagt wie je bestuursleden zijn. Zie sectie C.

Stap 7: voeg je uitbetaalrekening toe

Op het scherm "Add an account for payouts":

Vul je IBAN in bij IBAN en nog een keer bij Confirm IBAN.
De rekening moet op naam staan van de organisatie die je bij stap 4 hebt ingevuld. Bij een eenmanszaak mag het ook je eigen rekening zijn.
Onder het formulier staat dat Stripe geld mag overmaken naar en afschrijven van deze rekening (SEPA-machtiging). Dat is bijvoorbeeld nodig voor terugbetalingen aan je bezoekers.
Je kunt ook een debitcard toevoegen, maar een IBAN is de gewone keuze.

Stap 8: controleer en verstuur

Op het scherm Review and submit zie je alles nog een keer.

Staat er ergens Incomplete of Invalid? Klik bij dat blok op Edit en vul aan wat ontbreekt. Je kunt pas versturen als alles compleet is.
Statement descriptor is de naam die je bezoekers op hun bankafschrift zien. Maximaal 22 tekens, Stripe kort hem automatisch in. Zorg dat je bezoekers hem herkennen. Een onbekende naam op een bankafschrift leidt tot terugboekingen.
Klik op Agree and submit. Je gaat automatisch terug naar WeTicket.

Klaar! In WeTicket zie je onder Settings > Payments nu Ready to accept payments.

Stripe-termen uitgelegd

Stripe is gemaakt voor bedrijven over de hele wereld en gebruikt daarom bedrijfstaal. Ook als je een stichting of vereniging bent. Laat je daar niet door afschrikken: zo zit het.

Stripe zegt	Wat het voor jou betekent
Account representative	Jij, de persoon die dit formulier invult en namens de organisatie mag tekenen.
Director	Bij een stichting of vereniging: een bestuurslid, zoals de voorzitter, secretaris of penningmeester. Geen directeur in loondienst.
Beneficial owner	Bij een B.V. of VOF: iedereen die meer dan 25% van het bedrijf bezit. Bij een VOF zijn dat meestal alle vennoten.
Job title	Je functie. Bij een stichting of vereniging vul je je bestuursfunctie in, zoals Voorzitter.
Legal business name	De officiële naam uit het KVK-register.
Owners or directors	Bij een B.V. of VOF gaat het om eigenaren, bij een stichting of vereniging om bestuursleden. Je ziet alleen de stap die bij jouw rechtsvorm hoort.

Stichtingen en verenigingen hebben geen eigenaren of aandeelhouders. Waar Stripe "director" zegt, vul je gewoon je bestuur in.

Sectie A: ZZP of eenmanszaak

Jouw route is de kortste. Er is geen stap 6.

Kies bij stap 3 bedrijf en daarna eenmanszaak.
Vul bij Legal business name de naam van je eenmanszaak in zoals die bij de KVK staat.
Jij bent de eigenaar en de vertegenwoordiger. Er worden geen andere personen gevraagd.
Je uitbetaalrekening mag je zakelijke rekening of je eigen rekening zijn.

Sectie B: B.V., N.V., VOF, CV of maatschap

Bij stap 6 vraagt Stripe wie de eigenaren zijn.

Stripe zoekt in openbare registers en toont de namen die het vindt, met "Will be added". Klopt dat? Klik op Confirm.
Klopt het niet? Klik op Change owners. Je kunt dan mensen verwijderen (Remove) of toevoegen (Add owner).
Per eigenaar vraagt Stripe om e-mailadres, geboortedatum en woonadres. Klik op Start naast de naam.
Heb je die gegevens niet? Klik op Send email invite. De eigenaar krijgt een link en vult het zelf in.
Staan alle eigenaren op Completed? Klik op Continue.

Wie telt als eigenaar? Iedereen die direct of indirect meer dan 25% van het bedrijf bezit. Bij een VOF of maatschap zijn dat meestal alle vennoten. Twijfel je? Kijk in het UBO-register op je KVK-uittreksel.

Sectie C: stichting of vereniging

Jouw route heeft drie extra's: een productomschrijving bij stap 4, je bestuur bij stap 6 en een bevestiging van je bestuur.

Kies bij stap 3 organisatie zonder winstoogmerk en daarna organisatie zonder winstoogmerk met rechtspersoonlijkheid.
Vul bij stap 4 het extra veld Product description in: 1 of 2 zinnen over wat je organiseert en hoe je inkomsten binnenkomen.
Vul bij stap 5 je bestuursfunctie in bij Job title, zoals Voorzitter of Penningmeester.
Bij stap 6 zie je Add or remove directors. Hier vul je je bestuur in. Klik op Add director. Ben je zelf bestuurslid? Kies je eigen naam onder "Select someone". Andere bestuursleden voeg je toe met Add someone new.
Vul de bestuursleden in zoals ze bij de KVK staan, met hun volledige naam. Minstens 1 is verplicht. Klik op Confirm en daarna op Continue.
Stripe vergelijkt je bestuur met het KVK-register. Vindt Stripe geen match, dan vraagt het je om je bestuur te bevestigen ("Verify your business directorship"). Je kiest uit twee opties:
- Electronic attestation (aangeraden): je tekent digitaal een verklaring. Typ je naam in het vak boven de lijn, precies zoals Stripe hem toont. Binnen een paar minuten geregeld.
- Upload a directorship document: upload een document waarop je bestuur staat. Dat kan een KVK-uittreksel, jaarverslag, jaarlijkse bevestiging of oprichtingsakte zijn. Duurt tot 24 uur.
Ga verder met stap 7.

Halverwege gestopt?

Geen probleem. In WeTicket zie je onder Settings > Payments Continue setup. Stripe onthoudt wat je al had ingevuld. Heb je iets verkeerd gekozen, zoals je rechtsvorm? Klik op Reset en begin opnieuw.