Stripe controleert je bedrijfsgegevens automatisch met het KVK-register. Klopt iets niet, dan zie je Incomplete of Invalid op het scherm Review and submit, of vraagt Stripe je om een extra document. Dat betekent niet dat er iets mis is met je bedrijf. Stripe heeft alleen wat extra bewijs nodig.
1. Check eerst je bedrijfsgegevens
De meeste problemen komen door gegevens die niet precies overeenkomen met de KVK. Klik op het scherm Review and submit op Edit naast je bedrijfsgegevens en check:
Legal business name: letter voor letter zoals bij de KVK, inclusief rechtsvorm (bijvoorbeeld B.V. of Stichting). Niet de naam van je event.
KVK-nummer: je KVK-nummer van 8 cijfers. Niet je vestigingsnummer en niet je btw-nummer.
Business address: precies het adres zoals het bij de KVK staat.
Houd je KVK-uittreksel erbij terwijl je checkt.
2. Check je eigenaren of bestuursleden
Stripe vergelijkt ook de personen die je hebt ingevuld met het KVK-register.
B.V., N.V., VOF, CV of maatschap: check of iedereen met meer dan 25% eigendom erin staat, met de volledige naam zoals bij de KVK.
Stichting of vereniging: check of je bestuursleden erin staan met hun volledige naam zoals bij de KVK.
Hoe je dit aanpast, lees je in het artikel "Bestuurders of eigenaren toevoegen".
3. Bevestig je bestuur (stichtingen en verenigingen)
Kan Stripe je bestuur niet matchen? Dan zie je "Verify your business directorship". Je kiest uit twee opties:
Electronic attestation (aangeraden): je tekent digitaal een verklaring. Typ je naam in het vak boven de lijn, precies zoals Stripe hem toont. Binnen een paar minuten geregeld.
Upload a directorship document: upload een document waarop je bestuur staat, zoals een KVK-uittreksel, jaarverslag, jaarlijkse bevestiging of oprichtingsakte. Duurt tot 24 uur.
4. Upload een document als Stripe erom vraagt
Klopt alles en kan Stripe je bedrijf toch niet verifiëren? Dan kan Stripe om een document vragen. Tips:
Gebruik een recent KVK-uittreksel. Download zo nodig een nieuw uittreksel via kvk.nl.
Upload het hele document als JPG, PNG of PDF. Geen afgeknipte pagina's, geen foto van een scherm.
De naam, het KVK-nummer en het adres op het document moeten overeenkomen met wat je hebt ingevuld.
5. Wacht op de controle
Een documentcontrole kan tot 24 uur duren. De status zie je in WeTicket onder Settings > Payments.
Kom je er niet uit? Neem contact met ons op via de chat. Vertel welke melding je ziet, dan kijken we met je mee.