Als koper van een ticket of een product ga je een overkomst aan met de verkopende partij (organisator). De verkopende partij is verantwoordelijk voor de levering van zijn diensten en producten. WeTicket is geen partij in de overeenkomst die een koper aangaat met de verkopende partij. WeTicket levert enkel tools aan de verkopende partij. Als een event niet doorgaat en als diensten of producten niet geleverd worden dan dienen de koper en de verkopende partij samen tot een oplossing te komen. WeTicket kan niet worden betrokken in dit proces.

Restitutie van aankopen is niet mogelijk. De organiserende partij kan afwijken van dit beleid. In dat geval zal de organiserende partij deze afwijking op duidelijke wijze communiceren.

De organiserende partij behoudt zich het recht voor om een evenement ten allen tijde te verplaatsen. In het geval dat een evenement wordt verplaatst, is restitutie niet mogelijk. De organiserende partij kan afwijken van dit beleid. In dat geval zal de organiserende partij deze afwijking op duidelijke wijze communiceren.

De organiserende partij behoudt zich het recht voor om het programma, de line-up en de inhoud van het evenement op ieder moment te wijzigen. Op het moment dat een event wordt gewijzigd is het niet mogelijk om een refund te krijgen. De organiserende partij kan afwijken van dit beleid. In dat geval zal de organiserende partij deze afwijking op duidelijke wijze communiceren.