WeTicket is niet de organiserende partij. WeTicket stelt enkel tools beschikbaar aan de organiserende partij. WeTicket is daarom niet gemachtigd om refunds te geven.

Als je een refund wilt ontvangen dan dien je de organisatie te contacten waarbij je tickets en/of producten hebt gekocht. Je vindt gegevens over de organiserende partij in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen nadat je hebt betaald.

De verkopende partij beslist of je wel of niet in aanmerking komt voor een refund. Over dit proces kan WeTicket geen invloed uitoefenen.