Leuk dat je tickets gaat scannen!
Jij bent straks degene die zorgt dat bezoekers zonder gedoe naar binnen kunnen. Met onze check-in tools wordt dat een eitje. In deze handleiding vind je alles wat je moet weten zodat je snel aan de slag kunt!
Wat heb je nodig?
Een volledig opgeladen mobiele telefoon met internetverbinding
Een WeTicket account bij de organisatie waarvoor je gaat scannen.
Je kunt met meerdere mensen tegelijk scannen. Ieder met een eigen account, of met zijn allen tegelijk op één account.
Inchecken
De snelste manier om ticket in te checken is door ze te scannen. Als je een QR-code scant geeft de app aan of een ticket succesvol is ingecheckt. Het kan natuurlijk ook voorkomen dat een QR-code niet geldig is. In dit geval geeft de app duidelijk aan wat er niet klopt. Een voorbeeld hiervan kan zijn dat een ticket al eerder is ingecheckt of dat het om een onbekende QR code gaat.
Hoe werkt de scan-app?
Open de app en log in met je WeTicket account (lees hier hoe je teamleden uitnodigt)
Klik op het event waarvoor je wil scannen
Klik rechts onderin op ‘scan’
Hou je telefoon boven de QR code op de tickets
Scan je bezoekers gemakkelijk en snel in!
Filters
Daarnaast heeft de app een filterfunctie waarmee je per apparaat kunt aangeven welke tickets er mogen worden gescand. Klik hiervoor boven in beeld op "alle tickets & producten" en selecteer de tickettypes die je wilt inchecken.
Het filter zorgt ervoor dat:
Alleen de geselecteerde tickets kunnen worden gescand
Niet-geselecteerde tickets worden als ongeldig weergegeven
Bezoekerslijst
Je hebt naast de scan functie ook een overzichtelijke bezoekerslijst. In deze lijst kun je exact zien welke tickets al zijn ingecheckt en welke nog niet. Je kunt in deze lijst zoeken naar tickets of bestellingen. Vanuit de lijst kun je ook handmatig tickets inchecken. Dit kan handig zijn op het moment dat iemand zijn QR-code niet kan laten zien.
Tips en tricks
Voorbereidingen treffen
Zorg dat de apparaten volledig zijn opgeladen
houd telefoonladers bij de hand
maak gebruik van power banks
Controleer of de scan-app of software up-to-date is
Zorg voor een stabiele internetverbinding
Handigheden bij het scanproces
Richt je scanner direct op de barcode of QR-code
Zorg voor goed licht of gebruik de zaklampfunctie van de scanapp
Vraag bezoekers om hun tickets klaar te houden bij de ingang
Grote groepen inchecken
Als een groep gezamenlijk tickets heeft besteld, kun je deze snel verwerken door het eerste ticket te scannen en de volledige bestelling te openen door op ‘Bekijk bestelling’ te klikken
Vervolgens check je handmatig de hele bestelling in en kan de groep in een keer doorlopen.
Veelvoorkomende vragen en oplossingen
Ticket is al gescand
Controleer of de bezoeker per ongeluk dubbel werd gescand of er al eerder is ingecheckt
Scanner leest de code niet
Zoek op naam, e-mail of betaalreferentie en check de tickets handmatig in met een klik op ‘Check in’
Bezoeker kan de tickets niet vinden
Zoek op naam, e-mail of betaalreferentie en check de tickets handmatig in met een klik op ‘Check in’