Je Stripe account is de plek waar je ticketgeld binnenkomt voordat het naar je bankrekening wordt uitbetaald. Organiseer je geen evenementen meer, of stap je over naar een andere opzet, dan kun je het Stripe Express account dat aan je WeTicket organisatie gekoppeld is sluiten.
Let op: sluiten is definitief. Een gesloten Stripe account kan niet opnieuw geopend worden. Wil je later weer tickets verkopen via WeTicket, dan moet je een compleet nieuw Stripe account koppelen.
Voordat je je account sluit
Loop eerst deze lijst na. Zodra het account gesloten is heb je er geen toegang meer toe, dus alles wat je niet hebt afgerond of opgeslagen ben je kwijt.
Rond je lopende evenementen af of annuleer ze. Zorg dat er geen tickets meer in verkoop staan en dat je geen terugbetalingen meer hoeft te doen. Vanuit een gesloten account kun je geen bezoeker meer terugbetalen.
Breng een negatief saldo terug naar nul. Stripe sluit geen account dat nog geld openstaan heeft. Zie Hoe vul ik mijn Stripe saldo aan?
Laat een positief saldo uitbetalen. Geld dat nog in je saldo staat moet eerst naar je gekoppelde bankrekening of betaalkaart worden uitbetaald voordat je kunt sluiten.
Download je belastingdocumenten en uitbetalingsoverzichten. Deze zijn niet meer beschikbaar zodra het account gesloten is. Zie Waar vind ik mijn uitbetalingsoverzicht?
Zo sluit je je Stripe account
Log in op je Stripe Express Dashboard.
Ga naar Settings (Instellingen).
Scroll helemaal naar beneden.
Klik op Close account.
Geen "Close account" knop?
Dan is zelf sluiten niet ingeschakeld voor jouw situatie. Neem in dat geval contact met ons op via de chat in je WeTicket dashboard. Zorg wel dat je eerst de checklist hierboven eerst hebt afgerond, anders kan het verzoek niet doorgaan.
Wat gebeurt er na het sluiten
Je kunt met die organisatie geen betalingen meer ontvangen via WeTicket, dus je ticketshops nemen geen bestellingen meer aan.
Je hebt geen toegang meer tot het Stripe dashboard van dat account, inclusief je belastingdocumenten.
Stripe mag een deel van je persoonsgegevens bewaren na het sluiten, omdat financiële regelgeving en anti witwasregels dat verplichten. Dat is een wettelijke verplichting van Stripe, niet iets waar WeTicket over gaat.
Meer informatie
Dit artikel volgt de uitleg van Stripe zelf: Hoe sluit ik mijn Express account?
Heb je vragen over een saldo, een uitbetaling of een document binnen Stripe, dan kun je ook direct contact opnemen met Stripe Support via je Dashboard of via support.stripe.com.