Stripe controleert automatisch je naam, geboortedatum en adres. Lukt dat niet, dan zie je de melding "We konden deze persoonlijke gegevens niet koppelen op basis van de informatie die je hebt opgegeven". Dat betekent niet dat er iets mis is met jou. Stripe heeft alleen wat extra bewijs nodig.
1. Controleer eerst op typfouten
Soms komt het probleem door gegevens die niet overeenkomen of door een typfout. Stripe laat je naam, geboortedatum en telefoonnummer zien.
Klopt er iets niet? Klik op Edit information en pas het aan.
Heb je je roepnaam ingevuld in plaats van je officiële voornaam? Pas dat dan ook aan.
Klopt alles? Klik op This is correct.
2. Je identiteit verifiëren
Kies je document; Stripe accepteert een paspoort, rijbewijs, identiteitskaart, verblijfsvergunning of vreemdelingendocument.
3. Maak de foto's
Stripe opent een scherm waarin je de foto's maakt met je telefoon.
Leg je document op een donkere, effen ondergrond.
Zorg voor goed licht en geen weerspiegeling.
Zorg dat het hele document zichtbaar is, met alle vier de hoeken.
Gebruik geen verlopen document.
De naam en geboortedatum op je document moeten precies overeenkomen met wat je hebt ingevuld.
4. Wacht op de controle
Je ziet de melding "We zijn je gegevens nog aan het verifiëren. Dit duurt meestal 24 uur." Je kunt gewoon op Doorgaan klikken en de rest van het formulier invullen.
Kom je er niet uit? Neem contact met ons op via de chat. Laat ons weten welke melding je ziet, dan helpen we je verder.