Met onze handige tool Zoek mijn ticket kunnen bezoekers zelf hun tickets terugvinden zonder hulp. Dit is handig wanneer zij hun mail niet kunnen vinden, een verkeerd e-mailadres hebben ingevuld of om een andere reden hun tickets kwijt zijn.
Bezoekers openen de Zoek mijn ticket pagina, zoeken in hun bank app de betaling van hun aankoop op, kopiëren de volledige omschrijving, plakken deze in het veld Betalingsomschrijving en klikken op Haal tickets op waarna het systeem automatisch de juiste bestelling vindt en de tickets toont.
Als jij of je team bezoekers willen helpen met het terugvinden van hun ticket, dan is het ook mogelijk om deze opnieuw naar hen te versturen.
Lees hier hoe je via WeTicket de kaartjes opnieuw verstuurd:
Lees hier hoe je via WeTicket de kaartjes opnieuw verstuurd:
Klik op je organisatienaam
Navigeer naar bestellingen
Klik op de bestelling van de persoon die je wilt helpen
je kunt via de zoekbalk op naam, email of betalingsreferentie zoeken
Verstuur tickets opnieuw
klik rechtsboven op ‘Acties’ en vervolgens op ‘Stuur tickets opnieuw’
💡 Tips:
Als iemand een verkeerd mailadres heeft opgegeven klik je op het potloodje om het mailadres te veranderen en de tickets naar het nieuwe adres te versturen.
Indien nodig kun je het PDF-ticket ook downloaden via ‘Acties’ rechtsboven.